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专车服务全国调查 约有八成爱方者表示乐意接受专车服务

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作者:网站管理员  来源:中国汽车零部件  时间:2015/10/30 9:17:49

中国汽车零部件网】讯:辽宁、北京、上海、广东等省市消协(消委会、消保委)共31家消费维权单位近期就专车服务开展调查,29日发布的调查结果显示,近八成受访者愿接受专车服务,同时专车服务仍存在标准不统一、消费者安全保护遭忽视等问题。

调查显示,有超过65.50%的受访者表示体验过专车服务,近八成受访者表示愿意接受专车服务。调查发现,超过七成的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”。

调查同时显示,各专车企业服务消费者举措参差不齐,保护消费者权益工作有待进一步完善。调查指出,有的专车司机来自于私家车主,服务意识欠缺。 各专车公司要建立对专车司机的定期培训机制,实施末位淘汰制。专车公司要在APP端改进和完善专车服务体验,设定专人来处理消费者投诉,完善消费者维权机 制。

31家消费维权单位建议,专车服务应尽快出台统一标准,相关监管部门应尽快出台行业监管办法,构建保护消费者权益的行业自律和监督管理机制。

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