服务升级

除了价格的确定性以及优惠，今年汽车电商在线上销售服务上做了提升。

汽车之家根据其多年的数据积累，通过用户数据分析，实现了页面个性化定制。秦致告诉记者，消费者浏览汽车之家网站一段时间之后，汽车之家根据浏览历史，分析出消费者的购买力，关注的车型，推荐对应车型。

而 易车则推出了车顾问。车顾问是易车率先在汽车电商领域推出，致力于提升用户买车体验的线下服务团队。这些车顾问分布在全国30个城市，其中除了易车自有员 工200多名外，其余均是以汽车经纪人方式加盟的第三方顾问。车顾问以帮手的角色全程陪同到店试车、提车等等，免费为用户买车提供找寻底价，提供车型、贷 款、车险等专业建议。与此同时，车顾问也为4S店节省了沟通成本，并为客户与4S店之间建立信任，增强了客户的购买欲望。

由此，双11汽车 电商大战也从单一价格战升级成价格 服务的综合战。易车公司总裁邵京宁认为，优势价格 优质服务 线上线下联动，是综合考虑用户需求与汽车电商未来发展的 必然选择。“汽车电商带给用户的利益应该是多重多元的，我们希望通过这种组合拳策略提升双11的价值，让更多用户感受汽车电商更全面的魅力，推动汽车电商 实现更大发展。”

据悉，易车的车顾问今年双11开始进入二手车领域，服务二手车用户。易车二手车近期推出“帮买服务”，帮助看车、砍价、办理过户，解决“不会挑、怕被坑、嫌麻烦”三大难题。

显然，为了在双11拼出一个好成绩，汽车电商铆足了劲，只待双11揭晓战果。