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第三方平台动了Uber奶酪 如何防患无具体对策

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作者:林琴思  来源:一财网  时间:2015/11/12 8:54:39

而滴滴打车的付费模式是在抵达目的地后,用户以现金、支付宝、微信等方式确认金额 输入支付密码,这或许更符合国人的用户习惯,在国内多数人希望确认金额,输入支付密码较为放心,便多了这一步骤。

然而,帮帮所指的Uber的漏洞是否真与付费模式有关仍有待商榷,当记者旁敲侧击问询时,帮帮对其盈利方式也不作回答,只称,赚不到钱就不会做了。

曾有用户从住所打车到浦东机场,若以实际计价算应支付160元左右,然而用户最终只支付了25元,以帮帮所述,赚不到钱就不会做,在此种情况下仍能有盈利,确实让人唏嘘不已。

那么若司机当即未收到费用,为何没能及时发现并提醒用户呢?

一位Uber的司机老张对记者表示,其与Uber的合作完全建立在信任的基础上,在抵达目的地后点击结束行程,在乘客的软件上会显示应付多少费用, 而用户实际收到扣费的通知是在1-2天之后以邮件方式提示。而司机端,要一个星期之后才能查看收费明细,该数据每星期更新一次,在一个专门针对车主的 APP,叫车主之家,该APP上可以看到这个星期完成了多少单,其更看重的是完成的单数,而具体的每单金额并不会去细看。

老张表示,开了四个月的车才遇到两次帮帮用户,还是在用户告诉他的情况下他才知晓。如果用户都秘而不宣,实际上他们很难发现这种情况。另一位 Uber司机对记者称,其与Uber合作的时间不长,但是一些老司机深受其害。这些情况都向公司反映报备过,但也没有解决方案,有时公司还会认为是司机的 刷单行为,所以只能我们自己留意小心这些虚拟号码。

Uber如何表态?

记者就此致电Uber华东公关负责人庄春晖,其最初表示并不知晓有这种情况,需要询问公司人员才能给到答复。

半小时后,“有一种可能是,这是我们之前说的那种可能是一些恶意刷单,我们目前也在全力打击,会有一些司机被‘误杀’,但宁可抓100个,也不能放 一两个,那些被‘误杀’的司机可以在之后进行申诉,我们会有工作人员会去调查记录,若正常就没有问题。我们不排除司机有刷单的行为,这一部分肯定收不到 钱,一旦发现,一定停止与其合作,该结的款也不能结,公司从司机是否有正常行驶的行为来判断。”庄春晖回应。

庄春晖称,在Uber系统上可以查询司机的行驶记录,司机在Uber平台注册,每一单的记录都有备案,或系统可以判定有无问题。目前这种事情发生的 并不多,但也有所耳闻,若说第三方平台利用Uber的漏洞仍不好界定,毕竟“第三方”也是以正常的注册流程来做的,只是用了虚拟的注册号码等等。

庄春晖表示,希望能杜绝这种情况,至于如何杜绝则是属于技术问题,Uber是完全自动运行的体系,而不是人工来操作的,都是由系统来判定的,而这里面会涉及到复杂的技术问题,而不是人工来制定怎样的规则。

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